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——青島培訓學習有感 

  吉林省華生 谷瑩

 

  11月13日,我與集團人力資源孫穎總監一同飛往青島,參加省企聯針對省內優秀企業管理人員組織的一次學習培訓,開始了我們為期3天的青島之行。這次學習的企業有:海爾、青島啤酒廠、青島港三個青島非常著名的優秀企業。青島的這三家企業真的既有“小天下”的眼界,又有“納四海”的胸懷,企業文化底蘊深厚,管理模式創新超前。此次參觀真的是受益匪淺。 

  海爾是全球大型家電第一品牌,1984年創立于青島。目前,海爾在全球建立了21個工業園,5大研發中心,19個海外貿易公司,全球員工超過8萬人。品牌價值962.8億元,連續11年蟬聯中國最有價值品牌榜首。 

  在海爾參觀期間,我們到了海爾的滾筒洗衣機車間,確實名不虛傳。車間寬敞整潔、井然有序,全部都是高科技流水線作業,機械手操作。下午,我們到了海爾大學,接受了海爾大學講師近三個小時管理方面的授課。講師針對海爾的企業文化、管理模式等創新舉創,做了詳盡的介紹。海爾的訂單制可謂業內皆知,而能夠專門為特殊需求的顧客生產個性化的產品,我也是之前有所耳聞,而到了海爾洗衣機的展廳才算眼見為實,海爾居然為了一個陜西的顧客單獨設計了“能洗地瓜的洗衣機”,這讓我們非常的驚嘆。陜西盛產地瓜,一名顧客提建議說應該把出水管設計得更大些,否則洗地瓜時泥水排不出去,海爾的設計人員馬上行動,將出水孔加大,滿足了顧客的需求,并把這種洗衣機叫做“能洗地瓜的洗衣機”。只要顧客有需要,海爾就會千方百計地來滿足,以顧客滿意為第一原則,真的很了不起! 

  青島港始建于1892年,是已具有115年歷史的國家特大型港口,全國512戶重點國有企業之一。由青島老港區、黃島油港區、前灣新港區三大港區組成。現有職工16000人。 擁有碼頭15座,泊位73個,其中,營運碼頭13座,營運泊位49個。萬噸級以上泊位32個,可停靠5萬噸級船舶的泊位6個,可停靠10萬噸級船舶的泊位6個,可停靠30萬噸級船舶的泊位2個。主要從事集裝箱、煤炭、原油、鐵礦、糧食等各類進出口貨物的裝卸服務和國際國內客運服務。與世界上130多個國家和地區的450多個港口有貿易往來。是太平洋西海岸重要的國際貿易口岸和海上運輸樞紐。 

  青島啤酒股份有限公司(以下簡稱“青島啤酒”)的前身是1903年8月由德國商人和英國商人合資在青島創建的日耳曼啤酒公司青島股份公司,它是中國歷史悠久的啤酒制造廠商,2008年北京奧運會官方贊助商,躋身世界品牌500強。 

  青島啤酒是百年老企業,在參觀期間,發現了兩幅很有趣的海報:一幅是民國時期的著名電影明星胡蝶為青島啤酒做的宣傳廣告,看來明星來做代言廣告的宣傳策略最早該是青島啤酒了呢,真是引領廣告的潮流呢。還有一幅是《三國演義》中桃園結義為主題的海報,劉關張三人結拜時手拿的竟是青島啤酒。寓意青島啤酒聲名遠播,歷史悠久。青島啤酒在營銷上總是把握時代的潮流。為了歡迎我們的到來,請我們喝到了現釀的鮮美啤酒,這既是在向我們表示熱情的歡迎,也是在展示自己的產品。 

  來青島參觀前也曾疑問:為什么在家電這個競爭激烈的行業里海爾能夠穩立潮頭,短短幾十年成為國際的大品牌?青島啤酒如何能夠百年不倒,愈發生機?在當今時代每個管理者都知道:企業要發展就要創新 ,企業要發展首先要注重人才的培養,企業要擴大自己的影響力,就要發展自己的企業文化,這些不正是管理者都知道的企業管理發展的不二法門嗎?難道青島的企業還有什么獨門秘籍? 幾天的參觀之后豁然明朗,正如海爾企業的管理理念所執著的——管理的本質不在于“知”而在于“行”。青島這幾家企業正如一首歌所唱——“說到不如做到,要做就做最好”。 

  在商業競爭激烈的時代,企業唯有不斷發展創新,才能適應當今的市場,我們用一些數字來看海爾集團是如何創新產品:截止2011年6月份,海爾專利累計申請量達到11315項,其中發明專利3666項,穩居中國家電企業榜首。截止2011年6月份,集團申請專利671項,其中發明專利291項,平均每個工作日申請3項發明專利! 

  海爾追求的不僅產品的創新,更有管理的創新。 在創新實踐中,海爾探索實施的“日事日畢,日清日高”的“OEC”(Overall Every Control and Clear)管理模式、“市場鏈”管理及“人單合一”發展模式引起國際管理界高度關注。海爾的“人單合一雙贏”管理方法能將目標、評價、報酬和員工斗志緊密結合,目前,已有美國哈佛大學、南加州大學、瑞士IMD國際管理學院、法國的歐洲管理學院、日本神戶大學等商學院專門對此進行案例研究。海爾的30余個管理案例被世界12所大學寫入案例庫,其中,“海爾文化激活休克魚”管理案例被納入哈佛大學商學院案例庫,海爾“市場鏈”管理被納入歐盟案例庫。在人才的管理和任用方面海爾總裁張瑞敏認為:企業領導者的主要任務不是去發現人才,而是去建立一個可以出人才的機制,并維持這個機制健康持久的運行。這種人才機制應該給每個人相同的競爭機會,把靜態變為動態,把相馬變為賽馬,充分挖掘每個人的潛質,并且每個層次的人才都應接受監督,壓力與動力并存,方能適應市場的需要。因此在海爾----- 人人是人才,賽馬不相馬。 

  企業要做強做大,必要發展自己的文化,擴大自己的影響,形成強大的品牌效應。在這個信息過剩的時代,鋪天蓋地的廣告帶來的強烈的商業味道常常使消費者厭倦以至于反感。然而青島啤酒主創的青島啤酒節卻成為青島的城市名片,青島的驕傲。青島啤酒節始創于1991年,每年在青島的黃金旅游季節8月的第二個周末開幕,為期16天。節日由國家有關部委和青島市人民政府共同主辦,是融旅游、文化、體育、經貿于一體的國家級大型節慶活動。是亞洲最大的啤酒盛會。青島啤酒節不僅為城市帶來財富與商機,更豐富了城市的文化生活,也提升了青島啤酒的品牌價值。 

  在這次的參觀過程中我們深切感到,對于企業的發展與管理,青島的企業對創新管理知是真知、行是真行。深刻認識到創新管理的重要,在行動中不流于形式,不拘泥于陳規,堅持不懈,最終使企業越來越強大,從中國走向世界。這更讓我折服于我們敬愛的董事長的創新管理,折服于董事長提出的“四十字”方針,四十字方針的核心就是創新管理,華生已經走過了28個春秋,而在這28年里,無論是企業文化還是管理機制都是在不斷創新,與時俱進,我們有太多太多的舉措都走在了時代的前沿,華生的監督監查機制、華生的用人原則、不斷修改和完善的《華生管理手冊》、獨樹一幟的華生管理理念等等,曾被多少企業效仿和學習,而當眾多企業還沒有學到精髓時,我們又有了新的舉措。同樣,就是因為我們不斷在實踐中摸索前行,不斷地積累經驗,不斷地完善制度,才成就了今天的華生集團,讓我們的華生不斷地狀大,永葆華生基業長青。 

  最近,美國一家網站調查了1000位成功人士。其中包括已經做出重大貢獻的科學家、作家、企業家等等,這些人99%說不清自己為什么成功,但是他們卻有著勤奮、愛好和一直沒有放棄對成功的追求,為此付出了行動! 

  接著,那家網站又向公眾征集了1000份最完美的成功計劃書,其中包括如何成為一位偉大的科學家或作家,如何成為一位成功的企業家或商人等等。經過層層篩選,1000份最完美的成功計劃書評選出來了。它們極具誘惑力,而且具有可操作性,具體到每天休息多少個小時,工作多少個小時,還列出了啟動資金和最終成功所需費用。這1000份完美的計劃書讓人看了就有實現夢想的沖動,并且堅信自己能夠成功。然而對這1000位擬定計劃者進行采訪,結果卻出人意料:在現實中,這1000個人全是未成功人士! 

  看來,成功青睞的是行動者。青島的企業,不僅是深刻的“思想者”,更是新時代的行動者。青島的三家企業告訴我們:“變革是勢,順之者昌,逆之者亡;創新是路,積跬步方能致千里,一步一個腳步印方能丈量未來。連鎖店的經營管理更需要我們不斷地創新宣傳、管理模式,不斷地踐行董事長的“四十字”方針,不斷地提升我們自身的管理水平,不斷地在實踐中探索、完善、提升,讓我們時刻銘記:創新管理,不在能知,而在能行!


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